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Mostrando entradas de noviembre, 2017

Relación entre los procesos de negocio y un gestor documental

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Los procesos de negocio y la toma de decisiones giran en torno al intercambio de información (documentos, expedientes, etc) entre usuarios y departamentos.   Por ejemplo, si somos una aseguradora, nuestro proceso de gestión de siniestros empieza con una reclamación de un cliente (documento) que da origen a un expediente de siniestro (expediente) y que deberá resolverse con una resolución del expediente (documento). Si somos un banco que vende tarjetas de crédito, nuestro proceso empieza con una solicitud de tarjeta de crédito que nos hace un cliente (documento), que da lugar a un expediente de análisis de riesgo crediticio (expediente) y que se resolverá con una respuesta a un cliente (documento) y una tarjeta de crédito. Desde el inicio al final del proceso, lo que estamos haciendo es: gestionando documentos de manera repetitiva. Al automatizar estos procesos se logra mejorar, en algunos casos de forma espectacular, los tiempos de búsqueda, el rendimiento de los usuar

La importancia de evaluar el flujo de sus documentos. Evite problemáticas asociadas al uso de papel

Todos sabemos que la transformación digital implica un cambio de paradigma en la forma en la que encaramos los negocios hoy en día. Por la misma razón, muchas empresas comienzan a contemplar las redes sociales, cloud computing o el big data dentro de sus estrategias.  Sin embargo, permanecen huérfanas en cuanto a la digitalización de su información. Por ejemplo, un informe señala que del 29 % de un total de 600 profesionales encuestados afirma seguir comunicándose con sus clientes a través del documento físico.  Es este aspecto solo un detalle dentro de los procesos de negocio? La realidad es que las organizaciones están, por decirlo asi, construyendo la casa por el tejado sin contar con los cimientos adecuados. Están entrando en la era digital sin tener en cuenta el u so que hacen del papel y el flujo de documentos que manejan. Este punto es crucial para gestiones eficaces si tenemos en cuenta   que el 90% de las comunicaciones con clientes   son a través de documentos y el

Abierta la inscripción: Curso de digitalización y gestión de documentos electrónicos

El próximo 24/11 inicia en CETIA el curso de digitalización y gestión de documentos electrónicos. El mismo se dictará de forma teórico practica y tendrá un enfoque operativo, administrativo y técnico. Para todos los que desean incursionar en transformación digital y encontrar formas practicas de reducir el uso de papel, modernizar y mejorar las gestiones en sus lugares de trabajo . No se lo pierda! Para mas información e inscripciones